Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 16.07.2026

1. Informații despre prestator

Prezentul document reglementează condițiile de utilizare a site-ului bitstudio.ro și condițiile de prestare a serviciilor oferite de:

Denumire: MURĂȘAN BOGDAN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Sediu profesional: Bulevardul Bucureștii Noi, Nr. 136, Parter, Ap. 5, București, Sectorul 1
CUI: 54894279 (neplătitor de TVA, conform art. 310 din Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal)
Nr. de înregistrare Registrul Comerțului: F2026030758003
EUID: ROONRC.F2026030758003
Cod CAEN principal: 6220 - Activități de consultanță în tehnologia informației și de management
E-mail: contact@bitstudio.ro
Telefon: +40 774 497 894

denumit în continuare „Prestatorul” sau „bitstudio”.

2. Definiții

Site – platforma online bitstudio.ro, deținută și administrată de Prestator.
Utilizator – orice persoană care accesează site-ul.
Client – persoana fizică sau juridică ce solicită și/sau contractează servicii de la Prestator.
Servicii – serviciile oferite de Prestator: suport tehnic și administrare IT, administrare Microsoft 365 și Google Workspace, dezvoltare web, service hardware și asamblare PC, precum și orice alte servicii conexe agreate expres cu Clientul.

3. Obiectul contractului

Prezentul document reglementează:

condițiile de utilizare a informațiilor publicate pe site;
cadrul general în care Prestatorul oferă Servicii către Clienți, indiferent dacă solicitarea inițială are loc prin e-mail, telefon sau WhatsApp.

Condițiile specifice fiecărui proiect sau contract de prestări servicii (obiect, termene, preț, livrabile) se stabilesc distinct, printr-o ofertă scrisă/contract semnat sau confirmat electronic (schimb de e-mailuri, acceptare ofertă), care completează prezentul document și are prioritate în caz de neconcordanță.

4. Modalitatea de contractare a serviciilor

În conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Prestatorul pune la dispoziția Clientului, înainte de trimiterea unei oferte sau acceptarea unei oferte ferme, următoarele informații:

etapele tehnice necesare încheierii contractului: solicitare prin e-mail/telefon/WhatsApp → discuție de calificare a nevoii → transmiterea unei oferte scrise (descriere servicii, preț, termene) → acceptarea ofertei de către Client (în scris sau prin confirmare electronică) → prestarea serviciilor;
contractul rezultat este arhivat de Prestator în format electronic și poate fi pus la dispoziția Clientului la cerere;
limba în care se poate încheia contractul: limba română (alte limbi, doar prin acord expres);
mijloacele tehnice de identificare și corectare a erorilor de introducere a datelor: Clientul poate solicita corectarea oricăror date transmise greșit prin simplă notificare la contact@bitstudio.ro, până la confirmarea finală a ofertei.

Contractele încheiate prin mijloace electronice (e-mail, WhatsApp) produc aceleași efecte juridice ca și contractele încheiate în formă scrisă clasică, conform art. 7 din Legea nr. 365/2002.

5. Prețuri și modalități de plată

Prețurile serviciilor sunt comunicate individual, prin ofertă, sau sunt afișate orientativ pe site pentru anumite categorii (ex. service hardware, pachete de dezvoltare web), și sunt exprimate în lei (RON). Prestatorul este neplătitor de TVA la data prezentului document, conform art. 310 din Codul fiscal; prin urmare, prețul comunicat sau afișat este prețul final de plată, fără adăugare de TVA. Dacă Prestatorul devine plătitor de TVA, prețurile vor fi actualizate corespunzător, cu informarea prealabilă a Clientului înainte de emiterea oricărei oferte ulterioare acelui moment.

Modalitățile de plată acceptate (transfer bancar, alte metode) se comunică odată cu oferta/factura. Termenele de plată sunt cele stabilite prin contract sau, în lipsa unei mențiuni exprese, 15 zile calendaristice de la data facturii.

6. Dreptul de retragere (Clienți consumatori)

Dacă ești Client consumator (persoană fizică ce acționează în afara activității profesionale) și contractezi Servicii la distanță (prin e-mail, telefon sau WhatsApp, fără prezență fizică simultană), beneficiezi de un drept de retragere din contract de 14 zile calendaristice de la data acceptării ofertei, fără a fi necesară justificarea deciziei, conform OUG nr. 34/2014.

Dacă soliciți în mod expres ca prestarea Serviciilor să înceapă înainte de expirarea celor 14 zile, Prestatorul îți va cere o confirmare scrisă (e-mail) a acestei solicitări. În acest caz:

dacă Serviciile sunt finalizate integral înainte de expirarea termenului de retragere, dreptul de retragere încetează odată cu finalizarea prestației;
dacă exerciți dreptul de retragere după ce prestarea a început la cererea ta, datorezi Prestatorului contravaloarea proporțională a Serviciilor executate până la momentul retragerii.

Retragerea se comunică printr-o declarație neechivocă transmisă la contact@bitstudio.ro. Dreptul de retragere nu se aplică raporturilor Prestator–persoană juridică (B2B), care sunt guvernate exclusiv de termenii contractuali agreați.

7. Drepturile și obligațiile Prestatorului

Prestatorul se obligă să presteze Serviciile cu profesionalism, conform standardelor din domeniul IT, respectând termenele agreate și confidențialitatea datelor și sistemelor Clientului.

Prestatorul își rezervă dreptul de a subcontracta parțial execuția anumitor sarcini tehnice punctuale numai cu informarea prealabilă a Clientului, cu excepția cazului în care contractul specific prevede altfel.

8. Drepturile și obligațiile Clientului

Clientul se obligă să furnizeze informațiile și accesele necesare (credențiale, documentație, puncte de contact) pentru buna desfășurare a Serviciilor și să achite contravaloarea Serviciilor la termenele stabilite.

Clientul consumator beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv de dreptul de a formula reclamații prin mijloacele descrise la secțiunea 12.

9. Limitarea răspunderii

În raporturile dintre Prestator și Clienți persoane juridice (B2B), răspunderea Prestatorului pentru prejudiciile cauzate prin neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a Serviciilor este limitată la valoarea contractului aferent Serviciilor în cauză, cu excepția situațiilor de dol sau culpă gravă, și în măsura permisă de legea aplicabilă.

Această limitare nu se aplică și nu restrânge drepturile obligatorii ale Clienților consumatori prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, care rămân aplicabile integral.

Prestatorul nu răspunde pentru disfuncționalități cauzate de: infrastructura sau echipamentele Clientului aflate în afara controlului Prestatorului, acțiuni ale unor terți (furnizori de hosting, cloud, telecomunicații), forță majoră, sau modificări efectuate de Client ori de terți neautorizați asupra sistemelor livrate/administrate de Prestator.

10. Garanția asupra serviciilor prestate

Prestatorul oferă o garanție de 30 de zile calendaristice asupra manoperei prestate (asamblare, configurare, instalare, mentenanță, administrare IT), acoperind defecte rezultate exclusiv din execuția serviciului.

Garanția nu acoperă componentele hardware sau software achiziționate de Client de la terți, care rămân guvernate exclusiv de garanția producătorului/vânzătorului acestora, și nici defecțiuni cauzate de utilizare necorespunzătoare, uzură normală, modificări ulterioare aduse de Client sau de terți, ori intervenția unor persoane neautorizate asupra sistemelor livrate/administrate de Prestator.

Reclamațiile privind manopera se transmit la contact@bitstudio.ro, însoțite de certificatul de garanție emis la finalizarea serviciului. Prestatorul remediază gratuit defectele constatate ca fiind imputabile execuției, în termen rezonabil, stabilit de comun acord cu Clientul.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, grafică, logo, structură) este proprietatea Prestatorului și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul scris al Prestatorului este interzisă.

Drepturile de proprietate intelectuală asupra livrabilelor create în cadrul unui proiect (cod sursă, configurații, documentație) se stabilesc distinct în contractul aferent proiectului respectiv.

12. Soluționarea litigiilor

Prestatorul încurajează Clienții să contacteze mai întâi direct la contact@bitstudio.ro pentru soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri.

Dacă Clientul este consumator, acesta poate apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL), prin platforma electronică a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): reclamatiisal.anpc.ro.

Notă: Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată de Comisia Europeană începând cu 20 iulie 2025, odată cu abrogarea Regulamentului (UE) nr. 524/2013. Începând cu mai 2026, ANPC a actualizat identificarea SAL, care se face exclusiv prin platforma electronică integrată de mai sus.

În lipsa unei soluționări amiabile, litigiile sunt de competența instanțelor române competente teritorial.

13. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română, în special de: Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), completate cu dreptul comun.

14. Dispoziții finale

Prestatorul își rezervă dreptul de a actualiza prezentul document, urmând ca versiunea în vigoare să fie mereu disponibilă pe site, cu menționarea datei ultimei actualizări. Modificările se aplică solicitărilor și contractelor încheiate după data publicării lor; pentru proiectele aflate deja în derulare la acea dată, modificările devin aplicabile doar prin acordul expres al ambelor părți.

Pentru orice întrebări legate de acești termeni: contact@bitstudio.ro.